成都一座汇集各路火锅的城市，自助火锅并不少，但是能一直有人气，且旗下门店多的品牌还是不多。不仅是因为成都的火锅品类多、品牌多，还因为愿意在自助火锅店上下功夫的老板少。
有些老板认为自助火锅店对于消费者来说，吃自助是很经济实惠的选择，不需要像点菜火锅一样做那么多花样。事实上，有些自助火锅店的服务、环境，都不怎么样，即使平时的日常经营没问题，也很难吸引新客人或转化回头客。
自助火锅店也需要有门店的市场竞争力，作为老板，眼光要长远，不能竞争对手只定义为其他的自助火锅店，其他的中小型火锅店、串串店也是竞争对手，他们在平时的服务、活动、客人转化方面有什么值得学习的地方，也是可以借鉴的。比如这些：
服务质量
服务质量是消费者比较关心的。当顾客有需求时，如找不到围裙、需要头绳、菜品展示区空货、需要白开水、菜品不新鲜需要更换等等，却没有服务员理睬，这就说明店里的服务就很一般，虽然这里都是拿小事举的例子，但是越小的事越能体现一家火锅店的服务质量。
菜品亮点
自助火锅不像点菜火锅，需要在摆盘、造型上下很大功夫，但是自助火锅也是可以打造自己的亮点的。如果做自助火锅店，菜品种类不多，味道也不好，没有吸引消费者兴趣的点，那么客人的二次进店率就会很低。如一次性锅底、200多种菜品、XX特色装修风格等等，还有定价优势、经营模式，都可以是火锅店的亮点。
不定期举办活动
想让店里的生意更好吗?回答当然是想，那么就要吸引更多的客人。自助火锅店可以不定期地做一些营销活动，比如在节日和庆典期间做一些优惠活动，或者是赠送小礼品，或者在推出新菜品时迅速告诉消费者以吸引顾客的注意力。
店铺做活动、宣传都是有目的和侧重性的，一定要充分利用方便快捷的资源达到宣传效果，消费者接受信息的方式越麻烦，越容易有抵触心理。利用优惠信息和店里的特色部分，来发展新客户，维护老客户，增强客户黏性。
会员卡
会员卡是留住客人的重要手段，是店铺或品牌与客人联系的纽带，如通过线上能更高效地获取店铺的活动通知、菜品更新、新优惠等等，有些店是通过社群来实现这一部分内容的。
会员卡积分在很多线下、线上的店铺都有采用，可以提高人们的消费兴趣，会员等级专属优惠、积分换礼品也是常见的增加客户黏性的一种方式，线上的活动页面也更方便于客人分享，也能促进拉新。
